Política de Privacidade

Documento provisório. Este é um aviso de transparência que descreve o funcionamento atual do site. Ele ainda não foi validado juridicamente e não substitui a Política de Privacidade definitiva do Laboratório Santa Teresa, que será publicada nesta mesma página.

O que o site trata hoje

Nas páginas públicas — início, check-ups, sobre e contato — o site não solicita cadastro, não pede dados pessoais e não utiliza cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

O atendimento acontece pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou presencialmente. Ao clicar nos botões de WhatsApp, a conversa passa a ocorrer no aplicativo, sob os termos e a política de privacidade da Meta. As mensagens preenchidas automaticamente pelo site contêm apenas texto operacional, como o nome do check-up ou um código de solicitação; nenhum documento, resultado ou informação de saúde é incluído no link.

Envio de pedido médico

Quando você envia um pedido médico pelo site, coletamos apenas nome, telefone e o arquivo do pedido. A finalidade é uma só: permitir que a equipe do laboratório localize sua solicitação e retorne o contato. Não usamos esses dados para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além dos serviços técnicos necessários ao envio.

O arquivo passa por uma verificação antivírus temporária e depois é guardado em armazenamento privado, com nome aleatório, sem endereço público. A equipe recebe por e-mail interno apenas seu nome, telefone e um código da solicitação — o documento nunca vai anexado. O acesso ao arquivo exige autenticação interna e um link com prazo de validade. Os arquivos são excluídos automaticamente após o prazo de retenção configurado pelo laboratório.

Se preferir não usar o site, envie seu pedido médico diretamente pelo WhatsApp ou traga o documento ao laboratório. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos contatos abaixo.

Ainda em definição

• base legal formal do tratamento, sob a LGPD;
• o prazo de retenção exato, a ser publicado aqui em dias;
• operadores e serviços contratados, com região de processamento;
• procedimento para exercício dos direitos do titular;
• identificação formal do controlador e do encarregado.

Contato

Para dúvidas sobre seus dados, fale com o laboratório pelo e-mail qualidadelst@hotmail.com ou pelo WhatsApp (27) 98868-0701. Você também pode falar conosco pela página de contato.